Unter Monitoring verstehen wir die zielorientierte, langfristige Erfassung, Beobachtung, Analyse und Bewertung von Prozessen und Daten, die für ein erfolgreiches Management von Destinationen und Betrieben notwendig sind.

Vier Schlüsselfunktionen kennzeichnen das Verständnis von Monitoring:

1. Beobachtungsfunktion: Die Dauerbeobachtung an sich, d.h. die systematische, langfristige, problemorientierte Erfassung ausgewählter Parameterwerte in regelmäßigen Abständen.
2. Frühwarnfunktion: Die Bewertungsaufgabe von Monitoring, die Identifizierung kritischer Werte bzw. Zustände.
3. Controllingfunktion: Das begleitende Monitoring von Managementmaßnahmen (vorher – nachher).
4. Benchmarkingfunktion: Die Ableitung optimaler Werte bzw. Zustände für die einzelnen Indikatoren bzw. für das Indikatorenset (Identifikation der Besten).

• Festlegung der für Sie relevanten Messzahlen (Übernachtungen, Marktanteil, Ausgaben etc.)
• sinnvollen Kopplung des Monitorings mit Statistiken, Datenerhebungen, Befragungen etc. anderer Institutionen
• Ursachenforschung (Image, Qualität, Service, Preis, Werbewirksamkeit, Werbeintensität, Motivationsstruktur)
• Ableitung von Schlussfolgerungen und Handlungsempfehlungen

Wir entwickeln Monitoringsysteme für alle touristischen Ebenen und Anbieter:

• Bundesländer und Destinationen
• Marketingorganisationen
• Gastgewerbe
• National- und Naturparke, Rad- und Wanderwege, Freizeiteinrichtungen, touristische Routen, Informationszentren etc.