Der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus wird bereits das dritte Jahr in Folge durchgeführt!
Der Teilnehmerkreis hat sich weiter vergrößert. Wer ist aktuell dabei?

Der „Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus“ ist ein innovatives Instrument zum Qualitätsmanagement und zur Unterstützung des strategischen Marketings von Destinationen im Deutschlandtourismus. Insgesamt werden im laufenden Befragungsjahr 2009/2010 deutschlandweit über 20.000 Gästeinterviews durchgeführt. 

Im Rahmen ausführlicher „face to face“-Interviews werden die Gäste in den teilnehmenden Destinationen nach ihrem Urlaubsmotiv, ihren Aktivitäten, ihrem Informations- und Ausgabeverhalten und ihrer Zufriedenheit mit allen angebotenen Leistungen befragt. Die erhobenen Daten fließen in eine Internet gestützte Datenbank, die es allen Teilnehmern erlaubt, ihre Marktposition für die verschiedenen Kunden- und Angebotssegmente im Wettbewerbervergleich zu erkennen und individuelle Handlungsansätze für Verbesserungen der eigenen Wettbewerbsposition zu identifizieren. 

Der Qualitätsmonitor liefert den einzelnen Destinationen gezielte Hinweise über Stärken und Schwächen verschiedener Angebotselemente und ermöglicht es ihnen, gezielte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung zu identifizieren und Marketingmittel fokussierter und effizienter einzusetzen.

Das System ist ein Gemeinschaftsprojekt der ERV (Europäischen Reiseversicherung), der DZT (Deutschen Zentrale für Tourismus), des dwif und Manova. Es basiert auf dem in Österreich entwickelten T-MONA Konzept (Tourismus-Monitor Austria), das dort seit einigen Jahren mit großem Erfolg in der Praxis umgesetzt wird:

"Gut strukturiertes, wirklich repräsentatives und vergleichbares Wissen über unsere Gäste ist nicht nur die wichtigste Entscheidungsgrundlage für alle Investitionen in Angebotsentwicklungen und Vermarktung; nein es ist zudem ein sehr wichtiger Teil unseres Gesamtvermögens!"

Josef Margreiter | Tirol Werbung

Der Teilnehmerkreis hat sich auch im laufenden Befragungsjahr 2009/2010 weiter vergrößert:

Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Hessen, Berlin, Bayern, Rheinland-Pfalz, Nordrhein-Westfalen, München, Dresden, Regensburg, Wangerland, Tegernsee Tal Tourismus und Ruhpolding sind auch in diesem Befragungsjahr wieder dabei. Neu hinzugekommen sind außerdem Nürnberg, Wiesbaden, Kassel, Ingolstadt, Naturpark Altmühltal, Neuburg-Schrobenhausen, Pfaffenhofen a.d.Ilm, Niederrhein, das Sauerland, die Eifel, das Müsterland, das Bergische Land sowie die Ruhr Tourismus GmbH. 
 

Weiterführende Informationen: 

• Im Internet unter www.qualitaetsmonitor-deutschland-tourismus.de. 
• Die Qualitätsmonitor-Broschüre mit allen Fakten und Leistungen können Sie hier als PDF downloaden. 
• Eine Präsentation mit Preisinformationen zur Teilnahme am Qualitätsmonitor können Sie hier als PDF downloaden.