Im Rahmen ausführlicher „face to face“-Interviews werden die Gäste in den teilnehmenden Destinationen nach ihrem Urlaubsmotiv, ihren Aktivitäten, ihrem Informations- und Ausgabeverhalten und ihrer Zufriedenheit mit allen angebotenen Leistungen befragt. Die erhobenen Daten fließen in eine Internet gestützte Datenbank, die es allen Teilnehmern erlaubt, ihre Marktposition für die verschiedenen Kunden- und Angebotssegmente im Wettbewerbervergleich zu erkennen und individuelle Handlungsansätze für Verbesserungen der eigenen Wettbewerbsposition zu identifizieren. 

Der Qualitätsmonitor liefert den einzelnen Destinationen gezielte Hinweise über Stärken und Schwächen verschiedener Angebotselemente und ermöglicht es ihnen, gezielte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung zu identifizieren und Marketingmittel fokussierter und effizienter einzusetzen.

Das System ist ein Gemeinschaftsprojekt der ERV (Europäischen Reiseversicherung), der DZT (Deutschen Zentrale für Tourismus), des dwif und Manova. Es basiert auf dem in Österreich entwickelten T-MONA Konzept (Tourismus-Monitor Austria), das dort seit einigen Jahren mit großem Erfolg in der Praxis umgesetzt wird:

"Gut strukturiertes, wirklich repräsentatives und vergleichbares Wissen über unsere Gäste ist nicht nur die wichtigste Entscheidungsgrundlage für alle Investitionen in Angebotsentwicklungen und Vermarktung; nein es ist zudem ein sehr wichtiger Teil unseres Gesamtvermögens!"

Josef Margreiter | Tirol Werbung

• Im Internet unter www.qualitaetsmonitor-deutschland-tourismus.de. 
• Die Qualitätsmonitor-Broschüre mit allen Fakten und Leistungen können Sie hier als PDF downloaden. 
• Eine Präsentation mit Preisinformationen zur Teilnahme am Qualitätsmonitor können Sie hier als PDF downloaden.