Auftraggeber: Arbeitsgemeinschaft Qualitätstourismus Mecklenburg-Vorpommern

Jahr: 2007

Projektbeschreibung: 

Um die Wettbewerbsfähigkeit der Schlösser und Parkanlagen in Mecklenburg-Vorpommern zu testen, beauftragte die Arbeitsgemeinschaft Qualitätstourismus Mecklenburg-Vorpommern die dwif - Consulting GmbH mit einer Qualitätsanalyse der Schlösser, Herrenhäuser und Parks in Mecklenburg-Vorpommern. 

In diese Untersuchung wurden 58 „Schloss-Unterkünfte“ (die aktiven Kooperationspartner des Tourismusverbandes), über 30 Parkanlagen sowie die Staatlichen Schlösser und Gärten in Mecklenburg-Vorpommern einbezogen und verschiedenen Mystery Checks unterzogen. Insgesamt wurden rund 200 Anfragen per Mail und Telefon gestellt, ca. 60 Websites getestet sowie über 70 Vor-Ort-Tests durchgeführt. 

Das Hauptaugenmerk wurde auf die „Schloss-Unterkünfte“ gelegt. Die Studie deckt auf, in welchen Bereichen der Servicekette bei den „Schloss-Unterkünften“ noch Optimierungsbe­bedarf besteht. Ebenso werden Marketingkooperationen für „Schloss-Unterkünfte“ sowie für Parks vorgestellt. 

Die ausführlichen Ergebnisse der Studie sind in der Schriftenreihe des Landestourismus­verbandes Mecklenburg-Vorpommern veröffentlicht.