header publikationen2

Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus Downloads

Der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus – eine deutschlandweite Gästebefragung von Urlaubsgästen und Geschäftsreisenden – wurde 2007 von der ERV (Europäische Reiseversicherung AG) und der Deutschen Zentrale für Tourismus e.V. ins Leben gerufen. Die wissenschaftliche Begleitung erfolgt seit Beginn durch die dwif-Consulting GmbH (München) in Kooperation mit der Manova GmbH (Wien).

Im Rahmen des Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus werden in- und ausländische Übernachtungsgäste (Urlauber und Geschäftsreisende) zu ihrem Aufenthalt in gewerblichen Übernachtungsbetrieben und Privatquartieren befragt. Die Basis bilden 4.000 Interviews auf nationaler Ebene, die durch Befragungen auf Länder-, Regions- und Städteebene ergänzt werden.

Durch die Verwendung eines einheitlichen Fragebogens ist es möglich, Daten untereinander zu vergleichen und so Verbesserungspotenziale aufzuspüren – bei regelmäßiger Teilnahme auch im Zeitverlauf.

Die Ergebnisse der Befragung fließen zeitnah in ein benutzerorientiertes Online-System. Auswertungen sind also rund um die Uhr und individuell nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen möglich.

Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus Files

Ergebnisse Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus 2011/2012

19. Mai 2013

Ergebnisse Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus 2010/2011

13. Dezember 2011

Ergebnisse Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus 2009/2010

29. November 2010

Ergebnisse Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus 2008/2009

27. November 2009

Ergebnisse Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus 2007/2008

28. November 2008

ServiceQualität Deutschland