Sie wollen begeisterte Kunden, denen Sie
- einen besseren Service,
- ein besseres Angebot,
- eine attraktivere Präsentation und eine
- angenehmere Atmosphäre
bieten möchten?
Wir helfen Ihnen dabei mit dem Einsatz verschiedener Mystery-Check-Verfahren:
- Mystery Calls
- Mystery Shopping und Vor-Ort-Inaugenscheinnahme
- Mystery Mail
- Testanfragen per Brief
Abgestimmt auf Ihre Wünsche führen wir standardisierte und zielgruppenspezifische Testanfragen, die inhaltlich an Ihre Vermarktungsschwerpunkte angepasst sind, durch. Um Ihr Beschwerdemanagement genauer unter die Lupe zu nehmen, testen wir Ihren Umgang mit den eher unliebsamen Reklamationen und Ihre Reaktion auf diese.
Wir liefern Ihnen detaillierte Stärken-Schwächen-Analysen, Schulungen und Verbesserungsvorschläge für den Service.
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