dwif-Impulse

Wir möchten unser Wissen teilen und gemeinsam mit Ihnen Tourismus neu denken. Unser Online-Format "dwif-Impulse" bietet regelmäßig spannende Gelegenheiten, um sich virtuell zu den Themen auszutauschen, die uns in der Tourismusbranche bewegen. Sehen wir uns?

16. Mai 2024   I   10:00 - 11:00 Uhr (online)

TrustScore 2024

Aktuelle Fakten zur Gästezufriedenheit in Beherbergungsbetrieben - Top-Performer, Sorgenkinder & Erfolgsrezepte

Hintergrund

Gästezufriedenheit ist eine wichtige Stellschraube im Tourismus, die über Erfolg oder Misserfolg von Unternehmen und touristischen Destinationen mitbestimmt. Zufriedene Gäste empfehlen Ihr Angebot weiter und kommen auch gerne wieder. Daher sollte jedes touristische Unternehmen und jede Destination die Zufriedenheit ihrer Gäste im Blick haben und bei kritischen Punkten entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Wie jedes Jahr wollen wir Ihnen mit der Gästezufriedenheit von Beherbergungsbetrieben Orientierung geben, wie sich die Regionen bundesweit entwickelt haben, und aufzeigen, welche Kategorien die High Performer und welche die Sorgenkinder sind.

Gemeinsam mit unserem Kooperationspartner   stellen wir Möglichkeiten für Unternehmen und Tourismusdestinationen vor, wie die Gästezufriedenheit für die jeweiligen Ebenen ausgewertet werden kann.

Und wer punktet im Destinationsranking? Natürlich küren wir auch wieder die Gewinner im bundesweiten Destinationsranking, sowohl für den TrustScore insgesamt als auch für ausgewählte Kategorien.

Zielgruppe
  • Tourismusorganisationen

  • DMO-Manager*innen

  • Beherbergungsbetriebe

19. September 2024   I   10:00 - 11:00 Uhr (online)

GASTLICHKEIT BEGINNT VON INNEN

Wie das Gastgewerbe mit Maßnahmen zur aktiven Personalbindung dem Fachkräftemangel entgegenwirkt und zufriedene Gäste gewinnt!

Hintergrund

In keiner anderen Branche ist die Wechselwirkung zwischen Gäste- und Mitarbeiter*innenzufriedenheit so direkt spürbar wie im Tourismus. Es ist daher nichts Neues, dass es gerade im Gastgewerbe wichtig ist, die Mitarbeitenden als interne Kunden zu verstehen. Zufriedene Teams sind deutlich besser in der Lage, Gastlichkeit authentisch zu transportieren. Sie sorgen für zufriedene Gäste und steigern deren Ausgaben. 

In diesem dwif-Impuls gehen wir den Kernfragen nach:

  • Was muss ich tun, um eine starke Arbeitgeber*innen-Marke zu sein und wie sorge ich für zufriedene Mitarbeitende?
  • Wie messe ich die Zufriedenheit meiner Mitarbeitenden und lerne ihre Bedürfnisse besser kennen?
  • Wie erkenne ich unterjährige Schieflagen und vermeide Fluktuation?

Rund um diesen Themenbereich dreht sich dieser dwif-Impuls mit unseren dwif-Expertinnen Dajana Rosenkranz und Leonie Scherer. Gemeinsam mit ihren Gästen werfen sie einen Blick auf spannende Praxisbeispiele und Erfolgsmodelle.

Zielgruppe
  • Gastgewerbe

  • Tourismusorganisationen

  • DMO-Manager*innen

Schauen Sie wieder vorbei! In Kürze erscheinen weitere Termine unserer dwif-Impulse.

Sie konnten bei den bisherigen dwif-Impulsen nicht dabei oder wollen bestimmte Themen in Ruhe nachhören?

HIER GEHT'S ZUR

Wissen weitergeben &
Nutzen stiften


dwif-Impulse & Online-Seminare

Sie wollen selbst eine Online-Veranstaltung oder Online-Reihe in Ihrer Region anbieten? Wir konzipieren gemeinsam mit Ihnen die Inhalte und übernehmen die komplette Umsetzung:
  • FOKUS-THEMA – geben Sie vor oder wir erarbeiten Vorschläge und Sie wählen aus.
  • REDNER*INNEN – schlagen wir vor, Sie wählen aus, wir akquirieren und wickeln ab.
  • EINLADUNGSMANAGEMENT & VIRTUELLER RAUM – übernehmen wir auf Wunsch.
  • IMPULSVORTRAG – durch uns gemäß Ihren Wunsch-Themen.
  • MODERATION – übernehmen unsere versierten dwif-Kolleg*innen.

Für alle, die bei unseren bisherigen dwif-Impulsen nicht dabei sein konnten oder die Themen in Ruhe nachlesen und -hören wollen!

Impulse-Mediathek

dwif-Impuls vom 12. März 2024

AUTOMATISCH GRÜN

Transformieren smarte Heizungen oder digital Nudging den Tourismus?

Gemeinsam mit Praktiker*innen aus den Bereichen smarte digitale Dienstleistungen, Tourismus und Wissenschaft erkundeten wir in diesem dwif-Impuls, wie Betriebe und DMOs durch Digitalisierung den nachhaltigen Tourismus vorantreiben können – und zwar vor allem durch Ressourcenschonung bei gleichzeitiger Wirtschaftlichkeit!

 
Hintergrund

Digitalisierung und Nachhaltigkeit wandeln unser Wirtschaften und Zusammenleben hoch dynamisch. Aber weder ist Digitalisierung automatisch nachhaltig, noch ist Nachhaltigkeit immer digital. Um zukunftsfähig zu sein, sollten wir beides aber unbedingt zusammendenken, so unsere Überzeugung.

Wir diskutieren deshalb mit Praktiker*innen aus den Bereichen smarte digitale Dienstleistungen, der Branche und der Wissenschaft, wie Digitalisierung den nachhaltigen Tourismus unterstützen kann – und zwar vor allem durch Ressourcenschonung bei gleichzeitiger Wirtschaftlichkeit!

Zielgruppe

Tourismusorganisationen und DMO-Manager*innen, Tourismusbetriebe, Wirtschaftsförder*innen, politische Vertreter*innen und Branchenverbände

Gäste

E Horster

Platzhalter 

Benno von der Dovenmühle
myclimate Deutschland 

Prof. Dr. Eric Horster
FH Westküste
 Alexander Ehrlich
Campingplatz Ostseequelle


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 01. Februar 2024

NEUES JAHR, NEUE NARRATIVE

Wie wir sinnstiftende Geschichten für unsere Branche wirkungsvoll nutzen können

Wie können wir Narrative nutzen, um aktuelle und künftige Herausforderungen im Tourismus zu meistern? Welchen Beitrag leisten sie zur Stärkung von Unternehmen und Marken? Gemeinsam mit unseren Gästen erkundeten wir, wie wir durch die Kraft der Narrative und gemeinsamer Visionen noch sinnstiftender agieren können.

 
Hintergrund

Die Macht der Narrative: Insbesondere in Krisenzeiten gewinnen Erzählungen an Bedeutung. Doch was hat es damit auf sich? Wie können wir Narrative nutzen, um nicht nur Herausforderungen zu bewältigen, sondern auch nach innen unsere Unternehmen und Teams sowie nach außen unsere Marken sinnstiftend zu stärken?

Zielgruppe
  • DMO-Manager*innen
  • Politische Vertreter*innen mit Tourismusfokus
  • Betriebe aus dem Gastgewerbe
Gäste

 

B Heinbockel Bild Frank Molter

Barbara Heinbockel
Freischaffende Organisationsberaterin, Trainerin & Coach

 

Christian Rex

Christian Rex
General Manager Seminarhotel Paulinenhof

 

 

 

     

 


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 14. Dezember 2023

DWIF-FAKTEN-KOMPASS

Marktentwicklungen im Sommer 2023
und Ausblick auf die Saison 2024

Wie lief die Sommersaison 2023 und welche Trends lassen sich daraus ableiten?

Kurz und knackig fassten wir Ihnen in diesem dwif-Impuls die Lage der Sommermonate Mai bis September 2023 zusammen und gaben unsere Einschätzungen zur Marktsituation in den deutschen Destinationen, im Gastgewerbe und der Freizeitwirtschaft. 

 
Hintergrund

Mit unserem dwif-Fakten-Kompass geben wir seit Anfang 2020 regelmäßig datenbasiert Orientierung zu aktuellen Entwicklungen im Deutschland-Tourismus und aktuellen Trends.

Entstanden aus dem Wunsch nach Orientierung rund um die Auswirkungen der Corona-Pandemie, möchten wir auch weiterhin unsere Einschätzungen zur Marktsituation in den deutschen Destinationen, im Gastgewerbe und der Freizeitwirtschaft geben. Unterteilt ist unsere Serie in einen Winter- und einen Sommerkompass, damit Sie einen noch größeren Nutzen aus den Zahlen ziehen können.

Das Update am 14. Dezember fasste die Lage der Sommermonate Mai bis September 2023 kurz und knackig zusammen.

Zielgruppe

DMO-Manager*innen, Akteur*innen aus dem Gastgewerbe und der Freizeitwirtschaft, Presse, Politik und Verbandsvertreter*innen


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 16. November 2023

Nachhaltigkeitsbooster Tourismus?

Wie wir es schaffen, die positiven Effekte
unserer Branche mehr ins rechte
Licht zu rücken

Mit einer großen Runde spannender Gäste diskutierten wir die Mehrwerte & Nutzeneffekte des Tourismus für das ökonomische, ökologische und soziale Gleichgewicht in den Destinationen.

 
Hintergrund

Wird der Tourismus im Kontext der Nachhaltigkeit zu sehr auf seine negativen Auswirkungen reduziert? 

Dies und mehr diskutierten wir in unserem 27. dwif-Impuls mit fünf spannenden Gästen. Mit dem Thema "Nachhaltigkeitsbooster Tourismus?" wollten wir die positiven Seiten des Tourismus stärker in den Fokus rücken und sprachen über die Mehrwerte & Nutzeneffekte des Tourismus für das ökonomische, ökologische und soziale Gleichgewicht in den Destinationen. 

Zielgruppe

DMO-Manager*innen, Wirtschaftsförder*innen, 
Politische Vertreter*innen mit Tourismusfokus, Umwelt- und Naturschutzinstitutionen

Gäste
 
Prof. Dr. Christian Baumgartner
FH Graubünden Head of Sustainable Tourism & International Development
  Gabriele Kuczmierczyk
Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz (BMUV)
     

René Skiba
Geschäftsführer
Tourismus GmbH Nördlicher Schwarzwald

 

Ralf Zednik
Landeshauptstadt München, Geschäftsbereich Tourismus, Veranstaltungen, Hospitality

   

Olaf Schlieper
Sachgebietsleiter Innovationsmanagement Deutschen Zentrale für Tourismus

   

 


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 12. Oktober 2023

DEM GAST AUF DER SPUR

In herausfordernden Zeiten das Verhalten der Tourist*innen kennen

Unser Marktforschungsteam präsentierte aktuelle Zahlen und Handlungsempfehlungen zum aktuelle Reiseverhalten der Tages- und Übernachtungsgäste in Deutschland und diskutierte mit spannenden Gästen.

 
Hintergrund

FAKTISCHES frisch serviert – Aktuelle Zahlen aus der dwif-Datenwelt!
Aus unseren Marktforschungsprodukten, dem dwif-Tagesreisenmonitor und dem Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus, präsentierten wir die neuesten Infos zum Reiseverhalten der Tages- und Übernachtungsgäste in Deutschland. Mit Blick auf Veränderungen durch die Corona-Pandemie auf weitere Einflussfaktoren, wie z.B. steigende Energiepreise oder Inflation.

PRAKTISCHES klar fokussiert – Handlungsempfehlungen für Ihr Gäste-Knowhow!
Aber mit der bloßen Kenntnis der Zahlen war es nicht getan. Wir gaben auch Empfehlungen, wie sich Destinationen durch die Kenntnis ihrer Gäste erfolgreich weiterentwickeln. 

Zielgruppe

DMO-Manager*innen, LMO-Vertreter*innen, Unternehmer*innen, Projektplaner*innen

Moderation
Sebastian Geiger      
Sebastian Geiger    Moritz Sporer    

 

Gäste
     

Sophia Quint
visitBerlin
                                                             

  Bernhard Mosbacher
Spessart Tourismus und Marketing
   


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 14. September 2023

DMO als STEWARD

Die neue Destinationsverantwortung

Neben dem Management des Tourismus sehen sich viele Touristiker*innen mit der Forderung nach einer Aufgabenerweiterung auf den gesamten „Lebensraum“ in ihrer Destination konfrontiert. Doch wie soll das eigentlich funktionieren?
In diesem Impuls geben wir eine Einordnung in den internationalen Diskurs über mehr Destinationsverantwortung und was dies für die DMO der Zukunft bedeutet.

 
Hintergrund

Seit einiger Zeit geistert ein neuer Anspruch durch die Welt der Destinationsmanagementorganisationen (DMO). Neben dem Management des Tourismus sehen sich viele Touristiker*innen mit der Forderung nach einer Aufgabenerweiterung auf den gesamten „Lebensraum“ in ihrer Destination konfrontiert. Der Tourismus müsse demnach zum Lebensraumgestalter avancieren. Im internationalen Diskurs ist von anderen, lösungsorientierteren Begrifflichkeiten zu lesen, nicht zuletzt von „destination stewardship“. Auch wenn sich der Begriff nur schwer ins Deutsche übersetzen lässt – gemeint ist hier stets eine ganzheitliche Verantwortungsübernahme für die Destination ohne den überfordernden und letztlich illusorischen Auftrag, in allen Bereichen des „Lebensraumes“ eine führende (Management-)Rolle übernehmen zu müssen. Daher plädieren wir für eine sinngemäße Übertragung des internationalen Ansatzes auf den deutschsprachigen Raum: Destinationsverantwortung.

In diesem Impuls warfen wir einen Blick in unsere dwif-Haltung zur neuen Destinationsverantwortung und gaben eine Einordnung in den internationalen Diskurs. Dabei diskutierten wir mit unserern Gästen praxisorientierte und zugleich wegweisende Lösungsansätze.

Zielgruppe

DMO-Manager*innen, Wirtschaftsförder*innen, 
Politische Vertreter*innen mit Tourismusfokus

Gäste
Moritz Luft   Christl Wittmann
Moritz Luft
Geschäftsführer Sylt Marketing GmbH (SMG)
  Christl Wittmann
Spessart Tourismus und Marketing GmbH, Projektmanagement Forschungsvorhaben NaTourHuKi
Oswald Pehel   Christian Haselsberger
Oswald Pehel
Geschäftsführer Tourismus Oberbayern München (TOM) e.V.
  Christian Haselsberger
Wilder Kaiser, Leitung Abteilung Lebensraum

Online-Event verpasst?
Hier geht's zum Video.

dwif-Impuls vom 11. Juli 2023

INNOVATIVE ÜBERNACHTUNGS-FORMATE

Gekommen um zu bleiben?

Gemeinsam mit unseren Gästen warfen wir einen Blick auf Marktentwicklungen, Chancen, Zukunftsfähigkeit und die Rolle der Nachhaltigkeit dieser neuen Übernachtungsangebote.

 
Hintergrund

Tiny Houses, Schlaffässer, Hängematten und Co. – von solchen Übernachtungskonzepten gibt es immer mehr und die Ideen werden laufend kreativer und innovativer. Der Megatrend „Individualität“ zeigt sich hier unverkennbar und die steigenden Angebote verdeutlichen, dass die Nachfrage nach innovativen Übernachtungsformaten wächst.

Für Destinationen stellen sich die Fragen: Hat meine Region Potenzial für solche Konzepte? Wie finde ich heraus, welche Konzepte bei mir realisierbar wären? Und wie starte ich in die Umsetzung?

Rund um diesen Themenbereich drehte sich dieser dwif-Impuls mit unseren dwif-Expertinnen Dajana Rosenkranz und Rebecca Schwerdt. Gemeinsam mit ihren Gästen aus der Praxis warfen sie einen Blick auf die Marktentwicklungen, die Chancen und die Zukunftsfähigkeit dieser innovativen Übernachtungsmöglichkeiten. 

Zielgruppe

Tourismusorganisationen, DMO-Manager*innen, Investor*innen und Projektentwickler*innen, Wirtschaftsförder*innen, Politische Vertreter*innen mit Tourismusfokus

Gäste
Doreen Apelt Lars Schäfer     Iris Wolfer      

Doreen Apelt
TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH

Lars Schäfer
Glamping Advisors  
    Iris Wolfer
COCONAT - a workation retreat
         

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 08. Mai 2023

DWIF-FAKTEN-KOMPASS

Marktentwicklungen im Winter 2022/23
und Ausblick auf die Saison 2023

Kurz und knackig: In diesem dwif-Impuls fassten wir Ihnen die Lage der Wintermonate 11/2022 bis 02/2023 zusammen.

Und gaben Ihnen unsere Einschätzungen zur Marktsituation in den deutschen Destinationen, im Gastgewerbe und der Freizeitwirtschaft. 

 
Hintergrund

Mit unserem dwif-Fakten-Kompass geben wir seit Anfang 2020 regelmäßig datenbasiert Orientierung zu aktuellen Entwicklungen im Deutschland-Tourismus und aktuellen Trends.

Entstanden aus dem Wunsch nach Orientierung rund um die Auswirkungen der Corona-Pandemie, möchten wir Ihnen auch weiterhin unsere Einschätzungen zur Marktsituation in den deutschen Destinationen, im Gastgewerbe und der Freizeitwirtschaft geben. Damit Sie einen noch größeren Nutzen aus den Zahlen ziehen können, wird es künftig einen Winter- und einen Sommerkompass geben.

Das Update am 08. Mai fasste die Lage der Wintermonate 11/2022 bis 02/2023 kurz und knackig für Sie zusammen. Wie Sie es von uns kennen, waren es Zahlen und Fakten aus unserem dwif-Datenschatz (z.B. Monitoring Freizeitwirtschaft, dwif-Tagesreisenmonitor) sowie aus weiteren, fundierten Quellen (z.B. amtliche Tourismusstatistik, STR-Global, Bundesagentur für Arbeit).

In unserem dwif-Fakten-Kompass stellten wir wichtige Schlüsselkennziffern mit kommentierten Infografiken zusammen. Diese können Sie mit Ihrer Situation vor Ort vergleichen.

Zielgruppe

DMO-Manager*innen, Akteur*innen aus dem Gastgewerbe und der Freizeitwirtschaft, Presse, Politik und Verbandsvertreter*innen

Moderation
     
Karsten Heinsohn      

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 18. April 2023

GELIEBT – GEHASST

Tagestourismus als regionaler Entwicklungsmotor und dauerhafte Managementaufgabe

In diesem dwif-Impuls beschäftigen wir uns mit Zahlen, Fakten und Einschätzungen rund um das wichtige Thema Tagestourismusmanagement.

Mit unseren Gästen diskutierten Themen rund um dieses Tourismussegment.

 
Hintergrund

In diesem dwif-Impuls beschäftigten wir uns mit Zahlen, Fakten und Einschätzungen rund um das wichtige Thema Tagestourismusmanagement. Während Corona ist die Notwendigkeit der Steuerung und nachhaltigen Gestaltung dieses wichtigen Tourismussegmentes noch einmal deutlicher geworden. Mit unseren Gästen wollten wir herausfinden, wo die Reise hingeht. Unter anderem diskutierten wir folgende Fragen:

  • Wie lassen sich die Wirkungen des Tagestourismus auf die regionale Entwicklung umfassend messen?
    Wie stehen die unterschiedlichen Stakeholder in Destinationen dazu – vor allem die Bevölkerung, aber auch die Branche selbst?
    Wie nehmen die Tagesgäste selbst Überlastungserscheinungen wahr und reagieren darauf, bzw. stehen zu bestimmten Maßnahmen?
    Sind Besucherlenkung und nachhaltige Mobilität die wichtigsten Managementaufgaben im Zusammenhang mit Tagestourismusentwicklung und welche gibt es noch?
    Soll und wie kann der Tagestourismus künftig zur Finanzierung dieser Managementaufgaben sowie zur Infrastrukturentwicklung beitragen?
Zielgruppe
  • Tourismusorganisationen
  • DMO-Manager*innen
  • Investor*innen und Projektentwickler*innen
  • Wirtschaftsförder*innen
  • Politische Vertreter*innen mit Tourismusfokus
Gäste
   

   

Maria Bader
Tourist Information Lenggries

    André Rosinski
Tourismus-Agentur Lübecker Bucht
   

Carola Schmidt
Harzer Tourismusverband e.V.


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 03. März 2023

KOSTENEXPLOSION & ARBEITSKRÄFTEMANGEL

Auswirkungen durch die Schließung von Tourismusbetrieben

Erst Corona-bedingte Einschränkungen und nun steigende Kosten und Herausforderungen bei der Mitarbeiter*innensuche. Touristische Betriebe stehen stark unter Druck.

Welche Effekte durch die Schließung von Tourismusbetrieben verloren gehen, erfahren Sie in diesem Impuls.

 
Hintergrund

Erst Corona-bedingte Einschränkungen und jetzt steigende Kosten kombiniert mit Herausforderungen bei der Mitarbeiter*innensuche. Touristische Betriebe stehen stark unter Druck und müssen auf die aktuellen Herausforderungen reagieren. Doch welche (regionalökonomischen) Effekte gehen von touristischen Betrieben aus? Oder andersherum beleuchtet: Welche Effekte gehen einer Destination durch (Teil-)Schließungen oder Veränderungen bei den Öffnungszeiten und Angeboten verloren?

Unsere dwif-Expert*innen Heiko Rainer und Diana Pinnow gingen diesen Fragen auf den Grund. 

Zielgruppe
  • Geschäftsführer*innen/Betreiber*innen von touristischen Betrieben
  • Tourismusorganisationen
  • DMO-Manager*innen
  • Politische Vertreter*innen mit Tourismusfokus
  • Wirtschaftsförderer
  • Bauämter

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 01. Dezember 2022

INCOMING-TOURISMUS IM FOKUS

Perspektiven und kennzahlenbasierte Orientierung für Ihr Auslandsmarketing

Wie beeinflusst die Pandemie das künftige Auslandsmarketing? Werden eventuelle Veränderungen anhalten? Beeinflussen politische Entwicklungen in den Quellmärkten die Entscheidung für bestimmte Märkte?

Mit unseren Gästen diskutierten wir genau das.

 
Hintergrund

Die Corona-Pandemie hat insbesondere das Incoming-Geschäft und damit auch die meisten Auslandsmarketing-Aktivitäten zum Erliegen gebracht. Mit dem Wiederanlaufen des Incoming-Tourismus stellt sich für Destinationen die Frage, in welchen Quellmärkten Tourismusorganisationen künftig aktiv sein sollten. Wichtige Fragen in diesem Kontext: Wie beeinflusst die Pandemie das Auslandsmarketing (verstärkter Fokus auf Nahmärkte mit erdgebundener Anreise, Thema Nachhaltigkeit)? Werden eventuelle Veränderungen anhalten? Beeinflussen politische Entwicklungen in den Quellmärkten die Entscheidung für bestimmte Märkte?

Unsere dwif-Expert*innen Karsten Heinsohn, Anja Schröder und Michael Deckert gingen diesen Fragen im letzten dwif-Impuls für das Jahr 2022 auf den Grund und zeigten auf, welche Chancen durch den Einsatz von Marktevaluierungsmodellen im Destinationsmanagement entstehen. Gemeinsam mit ihren Gästen Anja Wendling (Stellv. Geschäftsführerin / Marketingleiterin bei Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH), Dr. Jörgen Kearsley (Head of Competence Center Market Insights & Analysis der Flughafen Hamburg GmbH) und Sebastian Reddeker (CEO Luxembourg for Tourism) diskutierten sie zudem Erfahrungen aus der Praxis und aktuelle Markteinschätzungen.

Zielgruppe

DMO-Manager*innen, Presse, Politik und Verbandsvertreter*innen

Gäste
Anja Wendling     Jörgen Kearsley     Sebastian Reddeker

Anja Wendling
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH

    Dr. Jörgen Kearsley
Flughafen Hamburg GmbH
    Dr. Sebastian Reddeker
Luxembourg for Tourism

 

 


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 08. November 2022

TOURISMUS L(I)EBEN
& ERLEBEN

Einheimische bei der
Tourismusentwicklung mitdenken

Unsere Erfahrungen zeigen, wie wichtig es ist, das Thema Wertschätzung in die tägliche Tourismusarbeit zu integrieren, um eventuelle Spannungsfelder zwischen Einheimischen und Gästen frühzeitig identifizieren und im Dialog begegnen zu können.

Mit unseren Gästen haben wir diskutiert, wie das gelingen kann.

 
Hintergrund

Der Tourismus hat für Destinationen eine hohe Bedeutung für die Wirtschaftskraft, das Image als Lebens- und Wirtschaftsstandort sowie für die Identifikation der Bevölkerung und Akteur*innen mit ihrem Lebensmittelpunkt. Eine positive Einstellung der Bevölkerung gegenüber dem Tourismus ist eine wichtige Voraussetzung für eine erfolgreiche für alle Beteiligten verträgliche Destinationsentwicklung.

Unsere Erfahrungen zeigen, wie wichtig es ist, das Thema Wertschätzung in die tägliche Tourismusarbeit zu integrieren, um eventuelle Spannungsfelder zwischen Einheimischen und Gästen frühzeitig identifizieren und im Dialog begegnen zu können. Wir geben Ihnen in unserem dwif-Impuls Hilfestellung und Motivation, das sensible und öffentlichkeitswirksame Thema im Zuge der DMO-Aufgabe „Lebensraummanagement“ anzupacken.

Angefangen von den verschiedenen Ansätzen zur Messung von Tourismusakzeptanz und wie Sie die quantitativen Zahlen in den richtigen Kontext setzen bis hin zu konkreten Maßnahmen zur Akzeptanzsteigerung aus der Praxis – unser Impuls liefert Ihnen nutzenstiftende Ansätze zum Umgang mit und zur Förderung der Einwohner*innen-Gäste-Beziehung.

Zielgruppe

DMO-Manager*innen, Presse, Politik und Verbandsvertreter*innen

Gäste
Sabrina Seeler   Ralf Zednik   Stefan Borgmann

Sabrina Seeler
FH Westküste

  Ralf Zednik
München Tourismus
  Stefan Borgmann
Eckernförde Touristik & 
Marketing GmbH

 

 


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 11. Oktober 2022

WORKATION

Medienhype oder
relevantes Marktsegment?

Mit unseren Talk-Gästen haben wir in unserem Oktober-Impuls dieses facettenreiche Marktsegment genauer unter die Lupe genommen und u. a. folgende Fragen geklärt: Was ist unter „Workation“ oder „Co-Workation“ überhaupt zu verstehen? Wie ist das Nachfragepotenzial für Co-Workation zu bewerten? Wie greifen Betriebe und Tourismusorganisationen das Segment aktiv auf? Was sind wichtige Erfolgsfaktoren, um die Nachfrage angemessen zu bedienen?

 
Hintergrund

Corona war nicht nur mit schwerwiegenden wirtschaftlichen Folgen verbunden (mehr Informationen liefert unser dwif-Corona-Kompass), sondern führte auch in Verbindung mit dem Transformationstreiber Digitalisierung zu umfassenden gesellschaftlichen Veränderungen. Getrieben durch Hygienebestimmungen, Abstandsregelungen und Vorsorgemaßnahmen zum Gesundheitsschutz der eigenen Belegschaft rüsteten viele Unternehmen technisch auf und ermöglichten ihren Arbeitnehmer*innen flexibles Arbeiten im Homeoffice.
Beide Seiten machten damit durchaus positive Erfahrungen, so dass die räumliche und zeitliche Flexibilisierung unseres Arbeitsalltags heute zur neuen Normalität geworden ist.

Der Schritt vom „Arbeiten zuhause“ hin zum „Arbeiten an anderen Orten“ ist entsprechend nicht mehr weit. Warum nicht auch einmal in die Alpen oder an die Ostsee reisen und von dort z. B. in einem Coworking-Space arbeiten? Die Verbindung von Arbeiten mit attraktiven Urlaubs- und Freizeiterlebnissen an schönen Orten hat in den letzten beiden Jahren eine neue Dynamik und steigende Aufmerksamkeit erfahren. „Workation“ bzw. „Co-Workation“ ist zu einem neuen interessanten touristischen Nachfragesegment geworden.

Kernthemen im Überblick

Mit unseren Talk-Gästen haben wir in unserem dwif-Impuls dieses facettenreiche Marktsegment genauer unter die Lupe genommen und u. a. folgende Fragen geklärt:

  • Was ist unter „Workation“ oder „Co-Workation“ überhaupt zu verstehen?
  • Wie ist das Nachfragepotenzial für Co-Workation zu bewerten?
  • Wie greifen Betriebe und Tourismusorganisationen das Segment aktiv auf?
  • Was sind wichtige Erfolgsfaktoren, um die Nachfrage angemessen zu bedienen?
Zielgruppe

DMO-Manager*innen, Wirtschaftsförderung, Akteur*innen aus dem Gastgewerbe, Presse, Politik und Verbandsvertreter*innen

Gäste
Thomas Wick   Carina Matscher Ramona Riederer

Thomas Wick
cobaas GmbH –
Coworking Space in Preetz

  Carina Matscher, MA
Pension Feldgärtenhof Südtirol/
CoworkationALPS e.V.
Ramona Riederer
Allgäu GmbH

 

 


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 06. September 2022

DEM CAMPING-BOOM AUF DER SPUR

Vom Nischenthema
zum Megatrend

In unserem dwif-Impuls sind wir dem Camping-Boom auf den Grund gegagen. Und: Wir wollten herausfinden, wie es mit dem Segment weitergeht. Mit unseren Gäste diskutierten wir unter anderem darüber, wie sich das Segment in den letzten 10 Jahren entwickelt hat, wo der Markt wächst (und wo nicht), was die Corona-Krise mit den Campingplätzen gemacht hat u. v. a. m.

 
Hintergrund

Autarkie, Sicher- und Reisefreiheit sowie Entspannung für den Geldbeutel – damit hat das Thema Camping in den beiden Corona-Sommern gepunktet. In den Nachrichten liest man seitdem regelmäßig von einem „Camping Boom“.

Wenn man sich die Verkaufszahlen von Reisemobilen und Wohnwagen anschaut, wird dieser Boom bestätigt. Aber wurde der Trend tatsächlich durch die Corona-Krise ausgelöst? Und ist er dann auch mit dem „Ende“ der Pandemie wieder vorbei? Oder handelt es sich vielleicht eher um einen langfristigen Trend?

Genau um diese Fragen ging es in unserem dwif-Impuls. Wir haben uns Campingurlauber*innen und die Strukturmerkmale von Campingplätzen genauer angesehen und einen Blick in die Zukunft dieses spannenden Marktsegments gewagt.

Kernthemen im Überblick

In unserem dwif-Impuls sind wir dem Camping-Boom auf den Grund gegangen. Und: Wir wollten herausfinden, wie es mit dem Segment weitergeht. Mit unseren Gäste diskutierten wir unter anderem über folgende spannenden Fragen:

  • Wie hat sich das Segment in den letzten 10 Jahren entwickelt? Wo wächst der Markt? (Und wo nicht?)
  • Was hat die Corona-Krise mit den Campingplätzen gemacht? Und was mit den Campinggästen?
  • Wer macht überhaupt Campingurlaub?
  • Vor welchen Herausforderungen stehen Camping-Betriebe? Worauf sollten sie in Zukunft achten? Was sind die wichtigsten Trends auf dem Markt? Welche Art von Plätzen wird geplant und eröffnet?
  • Welche regionalökonomischen Effekte entstehen durch das Camping-Segment?

Die Antworten erfahren Sie im Video zu unserem dwif-Impuls mit unseren Kolleginnen Diana Pinnow und Rebecca Schwerdt am 06. September 2022.

Zielgruppe

Camping-/Stellplatzbetreiber*innen, Tourismusorganisationen, DMO-Manager*innen, Investor*innen und Projektentwickler*innen, Politische Vertreter*innen mit Tourismusfokus

Gäste
Ernst Volkhardt     Ralf Tebartz   Katja Lauritzen

Ernst Volkhardt
Geschäftsführer
Tourismus-Marketing Templin GmbH /
NaturThermeTemplin GmbH

    Ralf Tebartz
Stellplatzplaner/Gesellschafter
CamperClean GmbH
  Katja Lauritzen
Geschäftsführerin
Ostsee-Holstein-Tourismus e.V.

 

 


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 28. Juli 2022

DESTINATIONSRANKING
2022

Welche Regionen konnten im länderübergreifenden Vergleich punkten?

In unserem dwif-Impuls haben wir gemeinsam mit unseren Kolleg*innen von MANOVA das aktuelle Destinationsranking 2022 vorgestellt und wesentliche Fragen geklärt: Wie stark hat Corona das Ranking verändert und was können wir von den Besten lernen? Welche Trends und Entwicklungen sind derzeit im Tourismus zu beobachten? 

 
Worum ging es?

Mit Spannung erwartet: Unser dwif-Impuls stellte das aktuelle Destinationsranking 2022 vor. Wer liegt in der mehrdimensionalen Zielerreichung vorne, wenn nicht nur die jährliche Übernachtungsentwicklung, sondern auch Indikatoren wie Auslastung oder Saisonalität berücksichtigt werden? Wie stark hat Corona das Ranking verändert und was können wir von den Besten lernen? Welche Trends und Entwicklungen sind derzeit im Tourismus zu beobachten?

Das mit Vertreter*innen von (österreichischen) Destinationen entwickeltes Modell zur Evaluierung der Performance von Destinationen im D-A-CH-I-Raum erstellt erstmals Rankings anhand von 10 gewichteten Kriterien aus der Beherbergungsstatistik. 

Gemeinsam mit unseren Kolleg*innen von MANOVA, Iris Zehrer und Klaus Grabler, klärten Karsten Heinsohn und Lars Bengsch am 28. Juli 2022 in der nächsten Runde der dwif-Impulse welche Regionen im länderübergreifenden Vergleich punkten konnten.

Zielgruppe

DMO-Manager*innen, Akteur*innen aus dem Gastgewerbe und der Freizeitwirtschaft, Presse, Politik und Verbandsvertreter*innen

Gäste
    Iris Zehrer Klaus Grabler Mathias Schattleitner
    Iris Zehrer
MANOVA GmbH
Klaus Grabler
MANOVA GmbH
Mathias Schattleitner
Tourismusverband Schladming-Dachstein

Bund Österreichischer Tourismusmanager

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 05. Juli 2022

DIE TI ALS
FLAGSHIPSTORE

Neuausrichtung als
Schaufenster der Region

Die Ansprüche der Gäste an eine zeitgemäße Tourist-Info ändern sich. Damit die Besucher*innen Ihre Destinations-Marke erleben und idealerweise eine tiefere Verbindung zu Ihrer Destination aufbauen, muss sich Ihre Tourist-Information zum erlebnisorientierten Schaufenster der Region weiterentwickeln. In unserem dwif-Impuls haben wir gezeigt, wie das funktioniert.

 
Worum ging es?

Tourist-Informationen sehen vielerorts noch aus wie vor 20 Jahren – analog, papierlastig, ein kleiner Raum mit einem Counter im Mittelpunkt. Die Gästeerwartungen und Bedürfnisse haben sich seitdem aber deutlich verändert. Was nicht heißt, dass es keine Tourist-Informationen mehr braucht – im Gegenteil! Eine moderne TI sieht jedoch anders aus und hat andere Funktionen.

Damit Ihre Gäste in Zukunft gerne in Ihre Tourist-Information kommen, dort Ihre Destinations-Marke erleben und idealerweise eine tiefere Verbindung zu Ihrer Destination aufbauen, muss sich Ihre Tourist-Information zum erlebnisorientierten Schaufenster der Region weiterentwickeln.

In unserem Impuls haben wir gezeigt, wie das funktionieren kann!

Kernthemen im Überblick

In unserem dwif-Impuls gingen wir den Fragen nach, wie Tourist-Informationen heutzutage aussehen müssen, um die eigene Marke zu repräsentieren und den Gästen der Destination weiterhin einen Mehrwert zu bieten. Und: Wie ein Tourismuskonzept und eine Markenidentität dabei helfen können.

Klassische Beratung zu Aktivitäten und eine Papierflyer-Schlacht gehören längst der Vergangenheit an. Aber was braucht Ihre Destination, Ihre Gäste und Ihre Akteur*innen denn stattdessen? Das zeigen wir in unserem Impuls!

Folgende Fragen standen dabei im Mittelpunkt:

  • Auf welcher strategischen Grundlage baut eine Weiterentwicklung der Tourist-Information auf?
  • Wie kann die Tourist-Information auf Ihre Marke bzw. Ihre Markenidentität und Ihre Strategie einzahlen?
  • Welche Zielgruppen können Tourist-Informationen in den Fokus stellen?
  • Wie muss eine Tourist-Information heutzutage gestaltet werden? Was sind wichtige Erfolgsfaktoren?
  • Welche „Funktionen“ muss sie Ihren Gästen bieten?
  • Wie wird aus Ihrer Tourist-Information ein Flagshipstore?

Die Antworten gaben unsere Kolleg*innen Heiko Rainer, Rebecca Schwerdt und Markus Seibold in unserem dwif-Impuls am 05. Juli 2022.

Zielgruppe
Tourismusorganisationen, DMO-Manager*innen, Politische Vertreter*innen mit Tourismusfokus, Wirtschaftsförderung
Gäste
Nicole Krause Katja Böhmer Susanne Wolf  
Nicola Krause
skope inventive spaces
Katja Böhmer
Tourist Information
Ravensburg
Susanne Wolf
Tourist Information
Karlsruhe
 
Mehr zum dwif-Produkt erfahren

Wir begleiten Sie von der ersten Idee über die strategische Planung und Ausgestaltung bis hin zur Umsetzung Ihrer zukünftigen Tourist-Information.
Dabei gibt es keine universelle „one fits all“-Lösung. Jede Destination ist eine eigene Welt und eine Tourist-Information sollte auf die individuellen Bedürfnisse der Gäste und der Akteur*innen vor Ort zugeschnitten sein. Alle Details lesen Sie hier.


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 03. Mai 2022

UNSER NEUER
FLOW #2

Wie die Nachhaltigkeit die DMO
von morgen verändert

In unserem dwif-Impulse-Duett zum dwif DMO-Flow haben wir zwei gesellschaftliche Transformationstreiber in den Blick genommen, die den Alltag von Tourismusorganisationen in den nächsten Jahren (weiter) prägen werden: Digitalisierung (Teil 1 vom 28. April 2022) und Nachhaltigkeit (Teil 2 vom 03. Mai 2022). 

 
Worum geht es beim dwif DMO-Flow?

Unser dwif DMO-Radar wird zum dwif DMO-Flow. Damit reagieren wir auf die gravierenden gesellschaftlichen Umwälzungen, die auch den Alltag von Tourismusorganisationen in Deutschland in den nächsten Jahren auf den Kopf stellen werden. Im Mittelpunkt stehen dabei zwei zentrale Transformationstreiber: Digitalisierung und Nachhaltigkeit.

Was beide Entwicklungen gemein haben, ist ihre gesellschaftliche Tiefenwirkung: Durch die enorme disruptive Kraft wirken sie in hohem Maße transformierend auf alle Aspekte des menschlichen Zusammenlebens – so auch auf den Tourismus. Digital und nachhaltig zu sein ist damit heute weder Neuland noch Nice-to-have.

Es ist unausweichlich geworden, sich mit diesen Themen zu beschäftigen. Es braucht künftig keine eigenständigen Digitalisierungs- und Nachhaltigkeitsstrategie (mehr), sondern ein in alle Aufgabenbereiche integrierte, übergeordnete Sichtweise auf diese Transformationstreiber.

Worum ging es in Teil 2?

Im zweiten Teil unserer dwif-Impulse zum DMO-Flow drehte sich alles rund um die Nachhaltigkeit. Denn, da sind wir uns sicher, die nächste transformative Kraft nach der Digitalisierung wird die Nachhaltigkeit.

In Anbetracht der gravierenden Herausforderungen, die durch den Klimawandel schon heute spürbar und noch zu erwarten sind, können wir es uns allerdings nicht leisten, bei der Nachhaltigkeit – analog zur Digitalisierung – weitere 10 Jahre verstreichen zu lassen, bis wir uns Anfang des nächsten Jahrzehnts mit der „Post-Nachhaltigkeit“ beschäftigen. Sie muss so schnell wie möglich zum Selbstverständnis für alle DMO werden.

Was das für die DMO von morgen und ihre Aufgabenbereiche bedeutet und wie eine nachhaltige Transformation in DMO gelingen kann, beantworten unsere Kolleg*innen und Nachhaltigkeitsspezialist*innen Maike Berndt und Elena Schmidt in Teil zwei des dwif-Impulse-Flow-Duetts am 03. Mai 2022.

Die Online-Veranstaltung ist kostenfrei. Sehen wir uns?

Zielgruppe
DMO-Manager*innen

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 28. April 2022

UNSER NEUER
FLOW #1

Wie die (Post-)Digitalisierung die DMO
von morgen verändert

In unserem dwif-Impulse-Duett zum dwif DMO-Flow haben wir zwei gesellschaftliche Transformationstreiber in den Blick genommen, die den Alltag von Tourismusorganisationen in den nächsten Jahren (weiter) prägen werden: Digitalisierung (Teil 1 vom 28. April 2022) und Nachhaltigkeit (Teil 2, folgt am 03. Mai 2022). 

 
Worum geht es beim dwif DMO-FLOW?

Unser dwif DMO-Radar wird zum dwif DMO-Flow. Damit reagieren wir auf die gravierenden gesellschaftlichen Umwälzungen, die auch den Alltag von Tourismusorganisationen in Deutschland in den nächsten Jahren auf den Kopf stellen werden. Im Mittelpunkt stehen dabei zwei zentrale Transformationstreiber: Digitalisierung und Nachhaltigkeit.

Was beide Entwicklungen gemein haben, ist ihre gesellschaftliche Tiefenwirkung: Durch die enorme disruptive Kraft wirken sie in hohem Maße transformierend auf alle Aspekte des menschlichen Zusammenlebens – so auch auf den Tourismus. Digital und nachhaltig zu sein ist damit heute weder Neuland noch Nice-to-have. Es ist unausweichlich geworden, sich mit diesen Themen zu beschäftigen. Es braucht künftig keine eigenständigen Digitalisierungs- und Nachhaltigkeitsstrategie (mehr), sondern ein in alle Aufgabenbereiche integrierte, übergeordnete Sichtweise auf diese Transformationstreiber.

Worum ging es in Teil 1?

Wir haben Sie mit in unsere Gedankenwelt zur transformierenden Kraft der Digitalisierung und ihre Auswirkungen auf die Arbeit von DMO genommen. Denn: Nicht erst seit Corona, aber zumindest mit ordentlichem Rückenwind durch die Pandemie, ist unsere Gesellschaft mittlerweile in der Post-Digitalisierung angekommen. Das bedeutet keineswegs „nach der Digitalisierung“, sondern beschreibt die Zeit, in der das Digitale zur allgegenwärtigen Selbstverständlichkeit geworden ist.

Was das für die DMO von morgen und ihre Aufgabenbereiche bedeutet und warum die digitale Souveränität die Kernkompetenz von DMO in einer post-digitalen Zeit ist, beantworteten unsere Kolleg*innen und Digitalisierungsspezialist*innen Maike Berndt und Michael Dobmann in unserem ersten Teil des dwif-Impulse-Flow-Duetts am 28. April 2022.

Zielgruppe
DMO-Manager*innen

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 29. März 2022

UPDATE
DWIF-CORONA-
KOMPASS

Aktuelle Entwicklungen &
exklusive Umsatzausfallberechnung

In unserem ersten dwif-Impuls für 2022 haben wir die aktuellen Entwicklungen und Perspektiven des Deutschland-Tourismus in den Blick genommen, um Ihnen exklusive und brandaktuelle Zahlen zum Umsatzausfall für das vergangene Jahr zu liefern.

 
Worum ging es?

In unserem Update des dwif-Corona-Kompass haben wir die aktuellen Entwicklungen und Perspektiven des Deutschland-Tourismus in den Blick genommen: Welche Destinationen waren im Übernachtungstourismus wie stark betroffen? Haben Tagestourismus und Freizeitwirtschaft das Tal durchschritten? Wie steht es um den touristischen Arbeitsmarkt? Welche Trends lassen sich aus den Daten ableiten? 

Exklusiv hatten wir auch diesmal unsere dwif-Umsatzausfallberechnungen für Deutschland im Gepäck: Wie stark hat der Übernachtungstourismus gelitten? Wie stark der Tagestourismus?
Gab es Unterschiede im Vergleich zum ersten Pandemiejahr und wenn ja welche?
Antworten auf diese Fragen liefert unser aktuelles Update des dwif-Corona-Kompass.

Der dwif-Corona-Kompass unterstützt Destinationen sowie Betriebe des Gastgewerbes und der Freizeitwirtschaft seit Beginn der Pandemie mit nutzenstiftenden Fakten zu den monetären und strukturellen Auswirkungen der Krise – objektiv, datenbasiert und die Perspektive im Blick.

Am 29. März 2022 um 10:00 Uhr stellten Karsten Heinsohn und Moritz Sporer das aktuelle Update des dwif-Corona-Kompass virtuell vor.

Zielgruppe
DMO-Manager*innen, Akteur*innen aus dem Gastgewerbe und der Freizeitwirtschaft, Presse, Politik und Verbandsvertreter*innen
Gäste
Matthias Hickl Juergen Amann

Matthias Hickl
Director Business Intelligence 
Deutsche Zentrale für Tourismus e. V.

Dr. Jürgen Amann
Geschäftsführer
KölnTourismus GmbH

 


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 01. Dezember 2021

GÄSTELENKUNG
RELOADED

Innovative & wirkungsvolle Ansätze
zur Verhaltensänderung

Wie gelingt es, Besucher*innen vermehrt auf unbekannte Angebote zu lenken? Welche Anreize können DMO und Anbieter*innen setzen? Wie lassen sich geeignete Schwellenwerte und Kapazitätsgrenzen belastbar messen und festlegen?

 
Worum ging es?

Die Corona-Pandemie hat seit März 2020 den Bedarf für Gästelenkung in vielen Destinationen teilweise „schmerzhaft“ offengelegt. Viele DMOs und Kommunen haben sich in der Folge mit innovativen Technologien zur Messung von Besucherströmen und Overcrowding-Situationen, ihrer künftig vorausschauenden Prognose sowie den konkret notwendigen Managementmaßnahmen zur Lenkung vor Ort (Parkplatzmanagement, Rangereinsätze, Gästeinformation, Sperrungen etc.) auseinandergesetzt.

Im Fokus stand dabei immer wieder die Frage nach (Echtzeit-)Daten: Wie viele Personen halten sich gerade wo auf? Muss ich – v. a. mit Blick auf Pandemie-Auflagen oder Verkehrssicherheitsfragen – akut eingreifen? Wie können Daten für eine intelligente Vorausschau und Prognose genutzt werden? Antworten darauf lieferte auch unsere erste Online-Reihe „Gästelenkung in touristischen Destinationen“, an die wir mit diesem dwif-Impuls anknüpfen wollten.

Diesmal ging es uns um eine weitere Dimension, die für eine Gästelenkung mindestens genauso wichtig ist wie Zahlen, Daten und Fakten: Die tatsächliche Veränderung des Gästeverhaltens. Wir haben uns daher den verhaltenspsycholgischen Aspekten der Lenkung von Menschen zugewandt.

In unserer Online-Veranstaltung diskutierten wir darüber mit Verhaltenspsycholog*innen, Plattformanbieter*innen, Destinationen und praktischen Akteur*innen aus der Freizeit- und Tourismusbranche.

Kernthemen im Überblick

Wir alle wissen: Menschen lassen sich nur sehr schwer in ihrem Verhalten beeinflussen und lenken – erst recht im Urlaub. Und dennoch ist die Notwendigkeit seit Corona für viele Destinationen größer denn je.

Die Datenbasis kann noch so gut, die Prognosemodelle noch so ausgefeilt sein, ohne die richtigen Impulse werden sich die Gäste nur schwer in die „richtige“ Richtung steuern lassen. Wir wollten daher folgenden Fragen genauer auf den Grund gehen:

  • Welche Instrumente gibt es auf Seite der Kommunikation? Welche funktionieren, welche eher nicht? Was lernen wir aus den Erfahrungen aus Tools und Projekten wie der „Strandampel“ an Nord- und Ostseeküste und dem „Ausflugsticker“ in Bayern?
  • Wie lassen sich geeignete Schwellenwerte und Kapazitätsgrenzen belastbar messen und festlegen? Welche Rolle spielt dabei die subjektive Wahrnehmung der Betroffenen?
  • Was sind geeignete Darstellungsformen, die aus verhaltenspsychologischer Sicht geeignet sind (z.B. Heatmaps)? Wie können Vertrauen aufgebaut und Relevanz erzeugt werden?
  • Welche Anreize können DMO und Anbieter*innen darüber hinaus setzen, beispielsweise durch Nudging? Welche Nudges („Stubser“) gibt es? Was hat sich im Tourismus, aber auch in anderen Kontexten bewährt?
  • Welche Konsequenzen ergeben sich für eine nutzenstiftende Gästelenkung im Sinne der Gesamtdestination? Wie gelingt es, Besucher*innen vermehrt auf unbekannte Angebote zu lenken, um auch dort (mehr) Wertschöpfung zu schaffen?
Zielgruppe

DMO-Manager*innen, Touristiker*innen der Ortsebene, Vertreter*innen der Landesmarketingorganisationen, Akteur*innen der Freizeitwirtschaft, Eventveranstalter*innen

Gäste
Claudia Luger-Bazinger   Dirk Schmücker
Claudia Luger-Bazinger
Salzburg Research
Forschungsgesellschaft
  Dirk Schmücker
Institut für Tourismus- und
Bäderforschung in Nordeuropa (NIT)
Tilmann Sobek   Jacqueline Albers
Tilman Sobek
absolutGPS |
Digitize the Planet
  Jacqueline Albers
Autorin „Gute Reise.
Handbuch für nachhaltiges Reisen 

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 16. November 2021

TAGESREISEN
"OUTSIDE-INSIGHTS"

Frische Fakten zur Sommer-/Herbstsaison 2021 & Tipps fürs professionelle Management

Wie groß ist das Volumen in diesem Mega-Segment tatsächlich? Wer profitiert vom Tagestourismus? Welche Aktivitäten lagen im Sommer und Herbst 2021 hoch im Kurs? Und vor allem: Welche Auswirkungen und Veränderung hat(te) die Corona-Pandemie auf das Tagesreiseverhalten?

 
Worum ging es?
Part 1: FAKTEN frisch serviert – Aktuelle Zahlen zum Tagestourismus

Aus unserem dwif-Tagesreisenmonitor wissen wir: Der Tagestourismus ist sowohl bezogen auf die Marktgröße als auch in ökonomischer Hinsicht ein absoluter Mega-Markt. Aber wie groß ist das Volumen tatsächlich? Wer profitiert vom Tagestourismus? Welche Aktivitäten lagen im Sommer und Herbst 2021 hoch im Kurs? Und vor allem: Welche Auswirkungen und Veränderung hat(te) die Corona-Pandemie auf das Tagesreiseverhalten?

Wir stellten Ihnen brandaktuelle Ergebnisse aus unserem dwif-Tagesreisenmonitor vor, um genau diesen Fragen auf den Grund zu gehen.

Part 2: PRAKTISCHES klar fokussiert – Handlungsempfehlungen für Ihr Tagesreisen-Management

Aber Zahlen allein machen noch kein professionelles Tagesreisen-Management aus. Deshalb lieferten wir Ihnen Ideen, wie Sie Ihre Tagesgäste noch besser kennenlernen und attraktive Produkte gestalten können. Gleichzeitig nahmen wir aber auch die mit dem Tagestourismus verbundenen Herausforderungen (Stichwort Mobilität, Besucherlenkung & Co.) in den Blick.

In unserer kostenfreien Online-Veranstaltung stellten wir Ihnen spannenden Praxisbeispiele vor uns diskutieren mit unseren Gästen innovative Lösungsansätze.

Zielgruppe
DMO-Manager*innen und Akteur*innen der Freizeitwirtschaft
Gäste
Alexandra Madeleine Schönfisch     Hans-Dieter Niederprüm Petra Panske
Alexandra Madeleine Schönfisch
Europäisches Hansemuseum Lübeck
    Hans-Dieter Niederprüm
Tourismusverband Fränkisches Seenland
Petra Panske
MÜNSTER MARKETING

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 11. November 2021

UPDATE
DWIF-CORONA-KOMPASS

Sommerbilanz für den Deutschland-Tourismus
inkl. Destinationsranking

Wie ist die Sommersaison im Deutschland-Tourismus verlaufen? Welche Destinationen konnten bei der Nachfrage punkten? Wie war die Situation in der Freizeitwirtschaft und wie geht es dem Gastgewerbe? Antworten auf diese Fragen liefert unser aktuelles Update des dwif-Corona-Kompass.

 
Worum ging es?

Wie ist die Sommersaison im Deutschland-Tourismus verlaufen? Welche Destinationen konnten bei der Nachfrage punkten? Wie war die Situation in der Freizeitwirtschaft und wie geht es dem Gastgewerbe? Welche Umsatzausfälle müssen bilanziert werden? Antworten auf diese Fragen liefert unser aktuelles Update des dwif-Corona-Kompass.

Der dwif-Corona-Kompass unterstützt Destinationen sowie Betriebe des Gastgewerbes und der Freizeitwirtschaft seit Beginn der Pandemie mit nutzenstiftenden Fakten zu den monetären und strukturellen Auswirkungen der Krise – objektiv, datenbasiert und die Perspektive im Blick.

Am 11. November 2021 um 10:00 Uhr stellte unser Kollege Karsten Heinsohn das aktuelle Update des dwif-Corona-Kompass vor.

Zielgruppe

DMO-Manager*innen, Akteur*innen aus dem Gastgewerbe und der Freizeitwirtschaft


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 03. November 2021

AGILITÄT & RESILIENZ
IM TOURISMUS

Wie wir als Individuen, in Teams und Netzwerken den Wandel gestalten

In unserem dwif-Impuls drehte sich alles um die Themen Agilität & Resilienz im Tourismus. Was macht uns als Organisationen stark in komplexen und unübersichtlichen Zeiten? Was brauchen die Menschen und Organisationen im Tourismus, um langfristig zukunftsfähig sein zu können?

 
Worum ging es?

Die oft disruptiven Entwicklungen der letzten Jahre z.B. in der Digitalisierung oder bei Kund*innenwünschen und nun auch die Corona-Pandemie fordern Agilität und Resilienz von Organisationen und Unternehmen im Tourismus immer wieder aufs Neue heraus:
Wie passen wir uns schnell neuen Herausforderungen an?
Was macht das mit unseren Organisationen aber vor allem auch mit uns, als Menschen?
Wie gestalten wir gemeinsam die Zukunft?

Unser dwif-Team hat sich im Rahmen der Sparkassen-Tourismusbarometer, aber auch im Rahmen vieler Beratungsprojekte für Tourismusorganisationen von der Landes- bis zur Ortsebene intensiv mit der Frage beschäftigt, wie die Akteur*innen der Tourismusbranche ihre agile und resiliente Zukunft konkret gestalten können. Immer mehr Organisationen im Deutschlandtourismus haben sich schon auf den Weg gemacht, sich zukunftsfähiger aufzustellen.

In unserer Online-Veranstaltung teilten wir mit Ihnen relevante Erkenntnisse, diskutierten mit Vertreter*innen aus der Praxis und nahmen vor allem die Akteur*innen der Gestaltung des Wandels in agilen und resilienten Organisationen in den Fokus: uns selbst als Individuen, unsere Teams und Netzwerke.

 

Kernthemen im Überblick

Unser dwif-Impuls nahm die Themen Agilität und Resilienz im Tourismus genauer unter die Lupe – diesmal geht es nicht um das „Was?“, die Aufgaben, sondern um die Frage nach dem „Wer?“ und „Wie?“ - wie wir gemeinsam erfolgreich darauf aufbauen und von der Erfahrung anderer profitieren können. Folgende Kernfragen begleiteten uns dabei:

  • Was macht uns als Organisationen stark in komplexen und unübersichtlichen Zeiten?
  • Was brauchen die Menschen und Organisationen im Tourismus, um langfristig zukunftsfähig sein zu können?
  • Welche Kompetenzen, Fähigkeiten und Einstellungen brauchen wir als Individuen, Teams und Netzwerke?
  • Was heißt Wandel zu gestalten für die (tägliche) Zusammenarbeit?
  • Wie gehen wir auch mit Rückschlägen um und nutzen sie, um weiter an uns zu wachsen?
Zielgruppe

DMO-Manager*innen, Akteur*innen aus dem Gastgewerbe und der Freizeitwirtschaft

Gäste
Christiane_Wipperfürth-Braun   Jens Hornung Sibylle Donath  Jan Hoffmann
Christiane Wipperfuerth-Braun
Tourismus NRW e. V.
  Jens Hornung
Chiemgau Tourismus e.V.
 Sibylle Donath
Tourismus und Kultur Wismar 

Jan Hoffmann
Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 22. September 2021

FREIZEITWIRTSCHAFT IM FOKUS

Aus der Krise in die Zukunft

In unserem dwif-Impuls drehte sich alles um die Freizeitwirtschaft als eine am stärksten von den wirtschaftlichen Folgen der Corona-Krise betroffenen Branchen. Welche krisenbedingten betrieblichen Änderungen haben sich bewährt und wie können tragfähige Konzepte für die Zukunft aussehen?
 
Worum ging es?

Der Tourismus und damit verbunden die Freizeitwirtschaft gehören zu den am stärksten von den wirtschaftlichen Folgen der Corona-Krise betroffenen Branchen. Für den Sommer 2021 wird es je nach Freizeiteinrichtung (z. B. Indoor vs. Outdoor) unterschiedliche Öffnungsszenarien geben. Unser dwif-Tagesreisemonitor zeigt bereits jetzt eine hohe Ausflugsbereitschaft. In Kombination mit der Corona-bedingten überdurchschnittlich hohen Sparquote sind also durchaus hohe Besuchszahlen zu erwarten.

In unserer kostenfreien Online-Veranstaltung haben wir mit Ihnen relevante und brandaktuelle Ergebnisse aus unserem dwif-Freizeitmonitoring geteilt und mit Vertreter*innen aus der Praxis diskutiert.

Kernthemen im Überblick

Unser dwif-Impuls stellte den aktuellen Status Quo der Freizeitwirtschaft in den Mittelpunkt und sucht Antworten auf relevante Fragen:

  • Wie verliefen die Öffnungsschritte der Betriebe?
  • Welche Herausforderungen bestehen mittelfristig nach Wiederaufnahme des Betriebs?
  • Konnte die Sommernachfrage zumindest Teile der vorher verlorenen Umsatzausfälle ausgleichen?
  • Welche krisenbedingten betrieblichen Änderungen haben sich bewährt und bleiben auch langfristig bestehen?
  • Sind die Betriebe damit auf künftige Krisen besser vorbereitet?
  • Wie schätzen die Geschäftsführer*innen von Freizeitbetrieben die zukünftige Angebots- und Nachfrageentwicklung in der Branche ein?
Zielgruppe

Akteur*innen aus der Freizeitwirtschaft, DMO-Manager*innen, Investor*innen und Projektentwickler*innen sowie politische Vertreter*innen mit Tourismusfokus

Gäste
Robert Rückel   Michael Versper Anja Schröder  Klaus Berding
Robert Rückel
INTOURA e. V. Berlin
  Dr. Michael Vesper
Gesundheit und Tourismus
für Bad Kreuznach GmbH
 Anja Schröder
dwif-Expertin für
Freizeitwirtschaft

Dr. Klaus Berding
DFB-Stiftung Deutsches
Fußballmuseum gGmbH


Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 14. Juli 2021

QUALITÄTS-MANAGEMENT IM TOURISMUS

Neue Perspektiven & Aufgaben
für zukunftsfitte DMO

Was genau bedeutet Qualitätsmanagement für die tägliche Arbeit in den Destinationen? Welche Rollen und Aufgaben müssen Tourismusorganisationen übernehmen? Welchen Beitrag können Qualitätsinitiativen und Bewertungsportale leisten?
 
Worum ging es?
Qualität im Tourismus setzt voraus, die eigenen Gäste und ihre Bedürfnisse genau zu kennen. Ihre Kund*innen müssen im Mittelpunkt aller Bemühungen stehen. Ein optimales Qualitätsmanagement treibt die notwendige Professionalisierung in den Destinationen voran und macht Sie in Ihren Bemühungen fit für den Wettbewerb.

Doch Sie wissen genauso gut wie wir: Längst nicht alle DMO und Betriebe sind bereits aktiv. Wir sind mit unseren Gästen auf Spurensuche gegangen.

Zielgruppe
DMO-Manager*innen und Touristiker*innen der Ortsebene
Gäste
Birgit Becker Sven Wolf Michael Dobmann
Birgit Becker
Qualität kompakt
Sven Wolf
DTV
Michael Dobmann
dwif (ehemals
booking.com)

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 01. Juni 2021

DESTINATIONEN & TOURISMUS-ORGANISATIONEN AKTIV STEUERN

KPIs und ihr Einsatz in der Praxis

Welche Kennzahlen brauchen Destinationsmanager*innen heute und in Zukunft? Welche Kennzahlen sind eigentlich verfügbar und wie werden sie genutzt? Welche Chancen bieten Business-Intelligence-Lösungen?
 
Worum ging es?

Erfahrungen, der Dialog mit den Akteur*innen und Partner*innen, Zahlen/Daten/Fakten, das gute alte Bauchgefühl… oder von allem ein bisschen? Wie treffen Sie strategische Entscheidungen in Ihrem Tourismusort, Ihrer Stadt oder Ihrer Destination? Wie messen Sie den Erfolg der eigenen Organisation?

Unsere Erfahrung: Zu häufig geschieht das nur ansatzweise datenbasiert. Und: Zu häufig werden ausschließlich klassische Kennzahlen wie die Übernachtungsentwicklung genutzt oder es spielen Einzelinteressen von Stakeholdern hinein, da Belege für bessere Entscheidungen fehlen.

Wir haben mit unseren Gästen über die Rolle der berüchtigten KPIs – der Key Performance Indicators – also Erfolgskennzahlen für Ihre Zielsetzungen, als professionelle Grundlage für fachliche Abstimmungen oder den Diskurs in Gremien gesprochen.

Zielgruppe
DMO-Manager*innen
Gäste
  Christian Stühring Peter Douven   Iris Zehrer Klaus Grabler
  Christian Stühring
Tourismus NRW e.V.
Peter Douven
Insel Sylt
Tourismus-Service GmbH
  Iris Zehrer
MANOVA GmbH
Klaus Grabler
MANOVA GmbH

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 11. Mai 2021

TOURISTISCHE INFRASTRUKTUR-ENTWICKLUNG

Leuchtturmprojekte als Impuls für die Region

Welche Chancen und messbaren Effekte bewirken touristische Leuchtturmprojekte? Wie steht es um die Akzeptanz größerer Einrichtungen mit hoher Strahlkraft?
Wie gewinnt man Investor*innen und Projektentwickler*innen, wenn man kein Top-Standort ist?
 
Worum ging es?
Leuchtturmprojekte mit überregionaler Strahlkraft haben je nach Destination und Standort unterschiedliche Funktionen: Unbekannteren Destinationen verhelfen sie zu mehr Sichtbarkeit und Nachfragezuwachs, bekanntere Destinationen profitieren von einer Imageverbesserung und Untermauerung ihrer Destinationsstrategie.

In unserer kostenfreien Online-Veranstaltung stellten wir Ihnen exemplarische Leuchtturmprojekte vor und diskutierten mit Akteur*innen aus der Praxis über Treiber und Hemmfaktoren von der Idee bis zum laufenden Betrieb.
Zielgruppe
DMO-Manager*innen, Bürgermeister*innen, Geschäftsführung touristischer Betriebe, Projekt- und Regionalentwickler*innen
Gäste
  Florian Mayer Andre Neumann   Carola Schmidt Tom Zeller
  Florian Mayer
Familux Resorts
André Neumann
Altenburg
  Carola Schmidt
Harzer Tourismusverband 
Tom Zeller
inMotion PARK GmbH

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 20. April 2021

PLACE BRANDING
IN ZEITEN VON CORONA

Warum starke Destinationsmarken
gerade jetzt im Vorteil sind

Worauf kommt es im Place Branding wirklich an und welche Rolle spielt der Ausnahmezustand „Corona“ für die künftige Markenbildung in Destinationen?
 
Worum ging es?

Die Corona-Pandemie verändert vorübergehend die Motive, nach denen Gäste sich für ein Zielgebiet entscheiden. Doch die Notwendigkeit, als Destinationsmarke aus der Masse herauszustechen, bleibt unverändert. Denn auch wenn die derzeitige Krisensituation die Mechanismen gesättigter Märkte in gewisser Weise außer Kraft setzt, so werden wir nach Aufheben der geltenden Reisebeschränkungen sehr schnell wieder in einen intensiven Wettbewerb zurückkehren.

Und in diesem herrschen Preisdruck, abnehmende Zielgebietstreue und das Recht des Stärkeren, wenn es um Aufmerksamkeit und Sichtbarkeit geht.

Für den Gast lautet dann wieder die entscheidende Frage: „Warum möchte ich denn eigentlich genau DIESES Reiseziel besuchen?“ Destinationen müssen daher deutlich besser als bisher die Kunst beherrschen, sich aus dem Überfluss herauszuheben und an Bedeutung und Relevanz gewinnen. Sie müssen begehrlich sein. Sie müssen aus der Masse herausstechen, indem sie weniger mit dem ReiseZIEL werben, als vielmehr mit dem ReiseWERT bewegen.

Wie das gelingen kann, worauf es im Place Branding wirklich ankommt und welche Rolle der Ausnahmezustand „Corona“ tatsächlich für die künftige Markenbildung in Destinationen spielt, diskutierten Lars Bengsch und Maike Berndt mit Markenverantwortlichen verschiedener DMOs. Zudem kamen Markenexpert*innen (unter anderem vom Zukunftsinstitut und der Markenberatung BrandTrust) zu Wort.

Zielgruppe
DMO-Manager*innen
Gäste
 Sandra Frese  Harald Gmeiner  Oliver Knagge  Bernhard Mosbacher  
Sandra Frese
Kur und Tourismus GmbH Zingst
Harald Gmeiner
Alpenregion Tegernsee-Schliersee
Oliver Knagge
Ostfriesland Tourismus GmbH
Bernhard Mosbacher
Spessart Tourismus und Marketing GmbH

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 08. März 2021

WAS IST EIGENTLICH
UNSERE STORY?

Mehr Anerkennung & Akzeptanz
für den Tourismus

Wie bewirken wir mehr Anerkennung und Akzeptanz
für den Tourismus aufseiten der Bevölkerung,
in anderen Branchen und in der Politik?
 
Worum ging es?

Die Corona-Pandemie hat auf beeindruckende und mitunter hilflos machende Weise aufgezeigt hat, welch schlechtes Standing die Tourismusbranche in der Politik und Gesellschaft hat(te).

Warum? Weil unsere Branche aus bekannten Gründen (Kleinteiligkeit, Querschnittscharakter etc.) ein Imageproblem hat, und damit von vielen nicht als unentbehrlicher Wirtschaftsfaktor angesehen wird. Vielleicht auch weil unsere Branche heute keine packende Story erzählt?

Zusammen mit unserem Kooperationspartner projekt2508 und weiteren Gästen diskutierten wir folgende Fragen:

  • Wie könnte eine ganzheitliche Innenmarketingstrategie aussehen?
  • Was sind dabei wichtige Erfolgsfaktoren?
  • Welche Zielgruppen sind zu beachten?
  • Welche Instrumente eignen sich für welche Zielgruppen?
  • Wie kann ich diesem vermeintlich spröden Thema mehr Anziehungskraft verleihen? Wie finde ich die passende Story nach INNEN?
  • Wie kann ich den Erfolg messen?
  • Welche Erfahrungen wurden mit der Kommunikation und Imagearbeit im B2B-Bereich in der Praxis bereits gemacht?
Zielgruppe
DMO-Manager*innen, Touristiker*innen der Ortsebene, Vertreter*innen der Landesmarketingorganisationen, der Landesregierungen und -ministerien sowie der Politik
Gäste
Sarah Lulay Dr. Jürgen Fischbach Christian Martin Lukas
Sarah Lulay
Tourismus Oberbayern München (TOM) e.V.
Dr. Jürgen Fischbach
Sauerland-Tourismus e.V.
Christian Martin Lukas
Lübeck und Travemünde Marketing GmbH

Online-Event verpasst?

dwif-Impuls vom 09. Februar 2021

UPDATE
DWIF-CORONA-KOMPASS

Virtuelle Live-Präsentation mit dem DTV

Wie hoch sind die Umsatzausfälle im Tourismus für 2020 durch die Corona-Pandemie in Deutschland? Wen trifft die Krise wie stark und was gilt es jetzt zu tun?
 
Worum ging es?

Wie stark sind die Übernachtungen und Tagesreisen in Deutschland 2020 eingebrochen? Welche Regionen und Segmente waren am stärksten betroffen? Welche Umsatzausfälle hatte die Branche zu verzeichnen? Welche strategischen Ansätze und Zukunftsaussichten ergeben sich daraus? Antworten auf diese Fragen bietet unser aktuelles Update des dwif-Corona-Kompass.

Der dwif-Corona-Kompass unterstützt Destinationen sowie Betriebe des Gastgewerbes und der Freizeitwirtschaft seit Beginn der Pandemie mit nutzenstiftenden Fakten zu den monetären und strukturellen Auswirkungen der Krise – objektiv, datenbasiert und die Perspektive im Blick.

Am 09. Februar 2021 um 10:00 Uhr stellten Lars Bengsch und Karsten Heinsohn das aktuelle Update des dwif-Corona-Kompass vor und sprachen mit Maike Berndt und dem Geschäftsführer des DTV Norbert Kunz über die Perspektiven für den Deutschlandtourismus.


Online-Event verpasst?

KONTAKT

München

Sonnenstraße 27
80331 München
Tel +49 (0)89 - 237 028 90
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Berlin

Marienstraße 19-20
10117 Berlin
Tel +49 (0)30 - 757 94 90
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.