Erkenntnisse gewinnen: Fragen und Antworten zu Zufriedenheit, Wünschen, Tierbeobachtungs- und Bildungserlebnissen

Im Mittelpunkt der Befragung steht das Besuchserlebnis der Gäste. Sie können Feedback und Bewertungen zu ihrer Zufriedenheit, zu den verschiedenen Angeboten und zu Services abgeben. Auch Verbesserungsvorschläge und Wünsche werden erfasst und die Befragung greift ebenfalls das Thema Bildung im Tierpark Hellabrunn auf. Ziel ist es, repräsentative Daten zur Zielgruppe des Tierparks, der Gestaltung der Anlage insgesamt und den Tiergehegen im Speziellen, der Gastronomie und dem Mitarbeiterverhalten zu erheben und die Bedürfnisse der Gäste besser kennenzulernen.

Über ein Jahr hinweg: Befragungen vor Ort und Online

Der Startschuss für die Befragung fiel am 29. März 2023. Dwif-Mitarbeitende befragen die Besucher*innen an verschiedenen Wochentagen über das ganze Jahr hinweg am Ende ihres Aufenthalts vor Ort. Flankiert werden die Face-to-face-Interviews durch eine ergänzende Online-Befragung, um die Ergebnisse auf eine noch breitere Basis zu stellen.

Wie geht’s weiter?

Die erhobenen Daten werden von uns auf ihre Plausibilität geprüft, ausgewertet und aufbereitet, um am Ende die Bedürfnisse und Meinungen der Besucher*innen abzubilden. Die gewonnenen Erkenntnisse liefern dem Tierpark wertvolle Einblicke, um die Angebote entsprechend anzupassen und den Gästen Erlebnisse nach ihren Vorstellungen zu ermöglichen.

Datenschätze heben und wertvolle Erkenntnisse gewinnen – wir freuen uns über das gemeinsame Projekt und die Zusammenarbeit mit dem Team des Tierparks Hellabrunn!

dwif-Gästebefragungen: Wo drückt der Schuh?

Wir führen regelmäßig Gästebefragungen, Zufriedenheitsmessungen und andere Analysen in Destinationen, Betrieben und bei Veranstaltungen durch. Wir beraten Sie gerne bei der Konzeption und Umsetzung Ihrer passgenauen Marktforschung.

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