Unsere Online-Reihe dwif-Impulse verabschiedete sich am 14. Juli 2021 mit einem spannenden Thema in die Sommerpause: Lars Bengsch und Karsten Heinsohn gingen mit ihren Gästen Birgit Becker (Qualität kompakt), Sven Wolf (DTV) und Michael Dobmann (jetzt dwif, davor bei booking.com) auf Spurensuche zum Thema Qualitätsmanagement.

• Was genau bedeutet Qualitätsmanagement für die tägliche Arbeit in Destinationen – und ist im Moment, angesichts existenzieller Fragen, überhaupt der richtige Zeitpunkt, sich mit dem Thema auseinanderzusetzen?
• Wenn ja, welche Rollen und Aufgaben müssen Tourismusorganisationen übernehmen?
• Und welchen Beitrag können Qualitätsinitiativen und Bewertungsportale leisten?