dwif & TrustYou Destinations-Ranking 2025 – Gästezufriedenheit steigt deutlich
In Sachen Gästezufriedenheit gibt es bundesweit weiterhin gute Nachrichten. Wie das aktuelle dwif & TrustYou Destinations-Ranking der über 140 deutschen Regionen für das Kalenderjahr 2025 zeigt, ist die Gästezufriedenheit in den Beherbergungsbetrieben gegenüber dem Vorjahr deutlich gestiegen. Die Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis hat sich verbessert, die Zufriedenheit mit dem Service nahm in einigen Bundesländern ab.
dwif & TrustYou Destinations-Ranking 2025: Wer konnte punkten?
Gemeinsam mit ihrem Partner TrustYou veröffentlicht die Tourismusberatung dwif bereits seit 2010 das jährliche dwif & TrustYou Destinations-Ranking für über 140 Regionen im Deutschland-Tourismus. Die Auswertungen geben Aufschluss darüber, wie sich die Qualität der Unterkünfte aus Sicht der Gäste entwickelt hat. Sentiment Analysen zeigen zudem detailliert die Verbesserungspotenziale im Beherbergungsgewerbe der jeweiligen Destination.
PerformanceScore – Gästezufriedenheit in Bewertungsportalen auf einen Blick
Die Metasuchmaschine TrustYou wertet alle Beurteilungen von Nutzer*innen zu Unterkünften in Deutschland auf den relevanten Online-Portalen aus. Mithilfe statistischer Verfahren ergibt sich der Performance Score von TrustYou als Zusammenfassung aller Bewertungen der vergangenen 12 Monate und bildet die Online-Reputation von Unterkunftsbetrieben auf einer Skala von 0 (negativste Ausprägung) bis 100 Punkten (positivste Ausprägung) ab. Der Performance Score stellt eine Art Gütesiegel dar: Auf einen Blick wird klar, wie gut oder schlecht ein Betrieb insgesamt bewertet wurde.
Gästezufriedenheit bundesweit gestiegen: Der Performance Score von TrustYou für das Jahr 2025 lag bei 84,2 Punkten und damit 0,9 Punkte höher als im Jahr 2024.
Destinationen im Fokus: Bayerische Regionen liegen weiterhin vorn
Die TOP 10-Destinationen werden weiterhin von bayerischen Regionen dominiert. Diese belegen erneut fünf der zehn vorderen Plätze. Der Oberpfälzer Wald liegt dabei mit 89,9 Punkten auf dem ersten Platz. Den zweiten Platz belegt das Berchtesgadener Land (88,0 Punkte). Die Ahr liegt mit 88,8 Punkten auf dem dritten Platz. Die Top 10 vervollständigen der Chiemgau, der Bayerische Wald, der Bayerische Jura, das Eichsfeld, die Nordsee in Schleswig-Holstein und das Elbe-Elster-Land.
Die TOP 3 Destinationen im Deutschland-Ranking im Überblick
(1) Oberpfälzer Wald (Performance Score 89,9)
(2) Berchtesgadener Land (89,0)
(3) Ahr (88,8)
Ebenfalls weit vorne im dwif & TrustYou Destinations-Ranking 2025 der über 140 deutschen Regionen platzieren sich neben vielen bayerischen Regionen in den Alpen und im Alpenvorland sowie in den bayerischen Mittelgebirgen auch das Oldenburger Münsterland, die Region Oberlausitz-Niederschlesien, die Sächsische Schweiz und der Westerwald.
Von den deutschen Bundesländern platzieren sich Mecklenburg-Vorpommern, das Saarland, Sachsen, Rheinland-Pfalz und Bayern in den Top 5.
Sentiment Analysen: Preis-Leistungs-Verhältnis wird deutlich besser bewertet
Im Rahmen der dwif-Auswertungen in Kooperation mit TrustYou können neben dem jährlichen Score zur Unterkunftsbewertung durch die sogenannten Sentiment Analysen auch Aussagen zu Unterkategorien (Service, Zimmer, Preis, Essen & Trinken etc.) getroffen werden.
TrustYou Sentiment Analysis
Die sogenannte Sentiment Analyse erfasst die in den Freitexten der Bewertungsportale geäußerten Meinungen der Gäste zur Unterkunft und wertet diese über Algorithmen aus. Sie geben Aufschluss über Handlungsbedarf und Verbesserungspotenzial in einzelnen Bereichen des Beherbergungsmarktes und können als Frühindikatoren auf Reinvestitionsbedarfe hinweisen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis, viele Jahre das Sorgenkind, hat sich aus Sicht der Gäste 2025 in vielen Bundesländern deutlich verbessert. Auch die Hardware (Zimmer, Gebäude, Hotelzustand, Außenanlagen) wurde besser als im Vorjahr bewertet. Beim Service ging die Entwicklung in den meisten Bundesländern hingegen in die andere Richtung. Auch die Umweltfreundlichkeit der Betriebe wurde schlechter als im Vorjahr bewertet. Neu in diesem Jahr ist die Kategorie Sauberkeit.
„Deutscher Meister Gästezufriedenheit“ in der Kategorie Service ist…
Spannend ist auch der Blick in die Sentiment Analysen auf Destinationsebene:
- „Service-Meister“ 2025 ist die Holsteinische Schweiz.
- Platz 1 in der Kategorie Zimmer geht an den Oberpfälzer Wald.
- Die Ostfriesischen Inseln bieten aus Gästesicht erneut die schönste Location.
- Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bei den Beherbergungsbetrieben bietet aus Gästesicht das Elbe-Elster-Land.
Interessierte Gemeinden, Landkreise, Regionen oder Bundesländer können ab jetzt eine Sonderauswertung ihrer Ergebnisse des dwif & TrustYou Destinations-Rankings für das Kalenderjahr 2025 bei dwif-Consulting anfordern.
dwif-Impuls vom 23.4.2026: PERFORMANCE SCORE von TRUSTYOU
Im dwif-Impuls haben wir tiefer in die Zahlen geblickt: Wir gaben Orientierung zur Gästezufriedenheit von Beherbergungsbetrieben und der Entwicklung von Regionen in ganz Deutschland, stellten vor, wie Betriebe und Destinationen die Gästezufriedenheit auf verschiedenen Ebenen auswerten können. Herzlichen Dank an Georg Thanner von unserem Kooperationspartner TrustYou, Christiane Lögering (Thüringer Tourismus GmbH) und Dirk Weißbach (Landestourismusverband Sachsen) für die wertvollen Einblicke aus der Praxis!
TrustYou-Bewertungen für Ihre Destination
Wo steht Ihre Destination im dwif & TrustYou Destinations-Ranking 2024? Wie zufrieden sind die Gäste mit dem Service in Ihrer Region? Gerne beantworten wir diese Fragen im Rahmen einer Sonderauswertung, ganz egal, ob Gemeinde, Landkreis, Region oder Bundesland.