In den vergangenen Monaten haben wir gemeinsam mit Tourismuszukunft die TourismusMarketing Niedersachsen GmbH bei ihrer strategischen Neuausrichtung begleitet. Der besondere Fokus lag dabei auf dem Digital- und Qualitätsmanagement sowie der internationalen Marktbearbeitung. Als organisatorisches Strukturprinzip wurde eine agile Matrixorganisation gewählt, um je nach Bedürfnis und Projekt flexible Teams zusammenstellen zu können.
„Die TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) will sich zukunftsorientiert aufstellen.“ Dieser klare Wunsch markierte den Anfang unseres gemeinsamen Prozesses zur strategischen Neuausrichtung der Organisation. Gemeinsam mit unserem Partner Tourismuszukunft und dem engagierten Team der TMN machten wir uns auf den Weg, Antworten auf zentrale Fragestellungen zu finden:
Innerhalb von rund fünf Monaten haben wir im Rahmen von acht vorbereiteten, teils 2-tägigen Workshops die verschiedene Themenkomplexe gemeinsam bearbeitet und daraus Schlüsse für die zukünftige Ausrichtung und Tätigkeit der TMN abgeleitet.
Der entscheidende Erfolgsfaktor dabei, war das vorwärtsgewandte, offene Denken und die Freude aller Beteiligten daran, neue Wege einzuschlagen. Das Ergebnis kann sich sehen lassen!
„Es ist viel in Bewegung: Wir lösen uns von den Urlaubsthemen und gehen in ein inspirierendes Zielgruppen-Marketing. Einen besonderen Fokus legen wir auf die Bereiche Digitalisierung, Internationale Marktbearbeitung und auf ein umfassendes Qualitätsmanagement. Wir verstehen unsere Neuausrichtung nicht als festgeschriebenes Vorhaben, sondern vielmehr als einen dynamischen Prozess.“
So bringt Maike Zumbruck, Geschäftsführerin TourismusMarketing Niedersachsen GmbH, die Essenz der Neuausrichtung in ihrem Vorwort auf den Punkt.
Lesen Sie jetzt die Details zum Selbstverständnis, den Aufgaben und den Anpassungsprozessen der TMN!
Auch die Folgen der neuen Aufgabenfelder auf die Organisationsstruktur wurden im Prozess angefasst. Als organisatorisches Strukturprinzip der TMN wurde eine Matrixorganisation gewählt, um je nach Bedürfnis und Projekt flexible Teams zusammenstellen zu können.
Anstelle der bisher eher strikten aufgabenbezogenen Abgrenzung der einzelnen Abteilungen, arbeiten die Mitarbeiter zukünftig je nach Thema und Aufgaben in verschiedenen flexibel zusammengestellten Teamkonstellationen.
Wir bedanken uns auch auf diesem Weg noch einmal ganz herzlich beim Team der TMN und bei unserm Projektpartner Tourismuszukunft für die spannenden Diskussionen und die vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Der TMN und dem gesamten Team wünschen wir für die Umsetzung viel Erfolg und für die immer wieder notwendigen Anpassungsschritte viel Mut, Ausdauer und Tatkraft sowie natürlich – und das ist entscheidend – weiterhin Freude am Wandel.
Mehr Informationen rund um das Thema lesen Sie in einer unserer "Spannenden Geschichten". Dr. Mathias Feige erläutert in einem Fachbeitrag wichtige Gedanken und Schritte für Ihren Weg zur agilen Tourismusorganisation.